décembre 10, 2022

WEBINAR – 5 irritants de la relation-client à éviter grâce au Data Quality Management

Face à l’essor du Big Data et à la multiplication des points de contact, les entreprises ont de plus en plus de données clients et prospects à leur disposition. Un phénomène qui pose à la fois des problématiques de réconciliation…

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Face à l’essor du Big Data et à la multiplication des points de contact, les entreprises ont de plus en plus de données clients et prospects à leur disposition.

Un phénomène qui pose à la fois des problématiques de réconciliation de données, de pertinence et de fiabilité des informations détenues.

Ces problématiques affectent inévitablement la relation client et donc la performance commerciale des entreprises.

Alors, comment faire pour maintenir une bonne qualité de données de la collecte à sa mise à jour et ainsi offrir une meilleure expérience d’achat à vos clients ?

Adopter une démarche Data Quality Management est la clé de voute pour répondre à tous ces enjeux. En effet, Il existe des outils simples et automatiques qui permettent non seulement de faire gagner du temps à vos clients lors de leur parcours de navigation, mais également de leur proposer des offres personnalisées sur le bon canal.

C’est ce que nous abordons ensemble dans ce webinar !

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